プライムビデオが見れない！？テレビがぐるぐるになった時の原因と対処法を解説！

アニメやドラマ、映画など幅広い種類の作品をいつでも好きな時に見られるアマゾンプライムビデオですが、動画を選択すると画面の中心にぐるぐると渦が表示され、いつまでたっても視聴できないことがあります。

そこで今回は、アマプラでぐるぐるが消えない時の対処法をご紹介します。思うように視聴できずストレスを感じている方は、ぜひチェックしてください。

アマプラが見れない・ダウンロードできない！チェックすべきこと

アマプラは映画からドラマ、アニメなど、多岐にわたる映像作品を取り扱っており、好きな番組を視聴できる動画配信サービスです。しかし、中には「画面が黒くなって中心に白い渦がぐるぐる回り続ける」「ぐるぐるが消えず、アマプラが見れない」「お気に入り作品がダウンロードできない」と困ってしまうこともあります。そこで、プライムビデオが見れないまたはダウンロードできない時にチェックすべきことを解説します。

エラーコードを確認する

アマプラが見れない、ダウンロードできないとなった時、画面にエラーコードが表示される場合もあります。エラーコードを調べることで、何が原因だったのかがわかるため対処もしやすいです。

例えばエラーコード「9912」と表示されたとします。9912は接続障害が原因で見れなくなった場合に表示されるコードです。つまり、端末・ルーターなどの再起動をかけたり、視聴するアプリ・ブラウザを最新バージョンにアップデートしたりすることで改善される可能性があります。このように、まずはエラーコードをチェックして、何が原因なのか調べてみましょう。

パソコンからは基本的にダウンロードできない

アマプラで作品をダウンロードしたいのにできない人の中には、パソコンからダウンロードしようとしている人もいるでしょう。しかし、アマプラの場合、パソコンからだと動画をダウンロードしておけません。ダウンロードが可能なのはスマホまたはタブレットからとなるので注意しましょう。

ダウンロード作品の保存期間・視聴期間は決まっている

アマプラの場合、ダウンロードした作品の保存期間と視聴期間が決められています。動画を保存しておける期間は30日間（作品ごとに異なる場合もあります）です。30日以上が経過すると期限切れとなってしまい、もう一度ダウンロードし直さなくてはなりません。

また、ダウンロード済みの動画を視聴する際、48時間以内に見終わっておく必要があります。視聴期間の48時間を過ぎた場合でもオンラインに接続すれば再度視聴できますが、オフラインで視聴した場合は見られなくなっているため注意が必要です。

端末の空き容量が不足している

動画をダウンロードできない場合、端末の空き容量が不足している可能性もあります。動画を保存できる分の空き容量が不足していないか確認してみましょう。もし空き容量が足りなければ、使っていないアプリや不要な画像・動画を削除することで、容量を確保できます。

プライムビデオが見れない、テレビのぐるぐるが消えない時の対処法

プライムビデオが見れない、テレビのぐるぐるが消えない原因がわかったところで、続いてはぐるぐるが消えず視聴できない時の対処法をご紹介します。

アマプラがぐるぐる時の対処法1：テレビを再起動する

テレビで見たいのに再生できない場合、一度再起動をしてみてください。電源を長押しすると再起動できます。ただし、メーカーによって違いがあるので、説明書で確認してから行いましょう。

再起動機能が備わっていない場合は、コンセント抜き強制的に終了させます。3～5分ほど時間を置いてから、再びコンセントを差し、プライムビデオを開いてください。テレビのアプリでぐるぐるが続く場合、再起動で直ることが多いです。

アマプラがぐるぐる時の対処法2：fire TV stickを再起動する

テレビにfire TV stickをつないで視聴している場合、最新型は比較的ぐるぐるが起こりにくいと言われていますが、ぐるぐるが消えない時は再起動を試してみてください。fire TV stickの再起動は、設定画面からすることが可能です。本体にある設定画面にある「マイfire TV」を開くと、画面の下に「再起動」があります。

もしくはリモコン上部にある「決定」と「再生」を同時に押したり、電源プラグを抜いたりしても再起動できます。

アマプラがぐるぐる時の対処法3：Wi-Fiを確認する

再起動してもまだぐるぐるが続く場合、通信環境に問題がある可能性が高いです。アマプラの場合、動画を視聴するにはWi-Fiが必要です。テレビやスマホを確認し、Wi-Fiがつながっているか確認してください。他のデバイスでもネットにつながらない、スマホがモバイル回線になっている場合、Wi-Fiが切れているかもしれません。

一度Wi-Fiルーターの電源を切り、時間を置いてから再び電源を入れてみましょう。Wi-Fiが原因の場合、再起動することで正常に戻ることが多いです。

アマプラがぐるぐる時の対処法4：回線を確認する

ぐるぐるが頻繁に起きる場合、光回線が原因の可能性があります。古い光回線を契約していると、思うように容量の大きい動画を再生できないことがあるので、契約を確認し回線を乗り換えることも検討してみましょう。

高速回線なら通信環境が良好になるので、アマプラの再生もスムーズになり、ストレスが軽減することが可能です。

アマプラがぐるぐる時の対処法5：居住国を日本に再設定する

アカウントサービスにある「コンテンツと端末の管理」セクションを訪れ、そちらでお住まいの国のアドレスを更新してください。もし「現在の国/地域」が「日本」と表示されていない場合は、「変更」ボタンをクリックし、適切に設定し直してください。

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StreamFab Amazon ダウンローダーは、アマプラの動画をストリーミングで再生するのではなく、ダウンロードします。ダウンロードが完了してしまえば、途中でぐるぐるになることもないので、ストレスを感じることなく、お気に入りの動画を視聴することが可能です。アマプラ 録画より簡単な方法です。

アマプラにも動画をダウンロードし、オフラインで視聴できる機能は備わっていますが、ダウンロードした動画の視聴期間が定められていたり、すべてのデバイスに対応していなかったりと機能には制限があり、削除したのにダウンロードできないといった事案も多いです。

さらに、アマプラをはじめとした配信動画サービスは、コンテンツとのライセンス契約があり、終了すると視聴できなくなることもありますが、StreamFab Amazon ダウンローダーなら、一度ダウンロードしてしまえば、例え配信が終了したとしても視聴可能です。

StreamFab Amazon ダウンローダーでプライムビデオをダウンロードする手順も超簡単です。「VIPサービス」項目でAmazonアイコンをクリックしてログインしてダウンロードしたい動画を探して再生し、すると、解像度や字幕などを設定できるウィンドウがポップアップされ、終わったらダウンロードボタンを押すだけです。

まとめ

今回は、アマプラで起きやすい「ぐるぐる」について、チェックすべきポイントや対処法をご紹介しました。

ストリーミングで再生するアマプラは、通信環境の影響を受けやすいです。もしも、ぐるぐるが表示され、思うように動画を視聴できない時はWi-Fiやテレビを再起動してみてください。多くの場合、再起動することで再び視聴できるようになるはずです。

再起動しても改善しない、頻繁にぐるぐるが表示されてストレスを感じる時は、StreamFab Amazon ダウンローダーの使用を検討してみてください。StreamFab Amazon ダウンローダーでは動画をストリーミングではなくダウンロードするため、通信環境が悪かったり、オフラインだったりしたとしても、問題なくスムーズに動画を楽しめます。

StreamFab Amazon ダウンローダーは無料版も用意されています。公式サイトからダウンロードできるので、気になる方はぜひ試してみてください。